Gespräche zum Ziel führen – Umgang mit anspruchsvollen Mitarbeitern und Kunden

Ob in einer Besprechung oder am Telefon: Tag für Tag führen wir Gespräche. Manchmal ist es leicht und einfach, aber leider nicht immer.

Wenn Kunden, Vorgesetzte und Kollegen eine ganz andere Sicht der Dinge bzw. Erwartungen, Vorkenntnisse oder Vorbehalte mitbringen, ein Missverständnis das andere jagt und die Sache zu eskalieren droht, dann ist guter Rat teuer!

Dieses zweitägige Seminar ist ideal für Mitarbeiter und Teamleiter, welche ihre Gespräche wesentlich effizienter strukturieren und damit leichter sowie sicherer zum Ziel führen wollen!

Nach dem Seminar können Sie

  • durch elegante Fragetechnik die Bedürfnisse des Gegenübers hinterfragen
  • mit lösungs- sowie zielorientierter Rhetorik das Denken und Handeln steuern
  • Gesprächsfallen und Missverständnisse erkennen und entkräften
  • Widerstände und Vorbehalte in Zustimmung verwandeln
  • Einwänden den Wind aus den Segeln nehmen
  • die Präferenzen Ihrer Gesprächspartner erkennen und nutzen
  • eine partnerschaftliche Gesprächsführung aufbauen
  • Ihrer Person noch mehr Wirkung und Charme verleihen
  • Gespräche individueller vorbereiten und eleganter zum Ziel führen!

Methoden & Ablauf

Es erwarten Sie zwei spannende und interaktive Seminartage mit maximal 10 Teilnehmern. Damit bleibt genügend Zeit für individuelle Fragen, Ausprobieren und Anwenden der Inhalte.

Am ersten Tag starten wir um 10:00 h und arbeiten bis ca. 17:00 h.

Am zweiten Tag beginnen wir um 09:00 h und sind gg. 16:30 h fit für die Praxis.

So sichern wir die Qualität

Umgehend nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie einen umfangreichen Fragebogen zur gegenseitigen Vorbereitung und Feinabstimmung.

Während des Seminars bekommen Sie konstruktives und umfangreiches Feedback zu Ihrer Person, erfahren was Sie gut machen und wie Sie noch besser werden, wirken und richtig gut ankommen!

Sie können wählen, ob Sie nach dem Seminar anhand Ihrer DVD mit Ihren Aufzeichnungen das erhaltene Feedback abgleichen und selbst entscheiden, was bleiben soll und was sich optimieren lässt.

Termine und Orte

29./30. Oktober 2019
Anmeldeschluss: 10.09.2019
Rotkreuz, Schweiz
27./28. November 2019
Anmeldeschluss: 15.10.2019
München-Schwabing, Deutschland

Ihre Investition

  • für zwei intensive Tage voller Interaktion und Praxis-Infos
  • inkl. Mittagessen und Kaffeepausen
  • Fragebogen vorab
  • Maximal 10 Teilnehmer
  • Eigene DVD
  • 1 Std. telefonisches Individualcoaching
  • Arbeitsunterlagen, Teilnehmerzertifikat

In Deutschland 1.275 Euro inkl. MwSt.
In der Schweiz 1.565 CHF inkl. MwSt.

Hiermit melde ich mich verbindlich an!

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