Als Moderator von Online-Meetings bekommen Sie in diesem abwechslungsreichen Webinar einen kompakten und praxiserprobten Leitfaden für die sichere und interaktive Gestaltung ihrer Präsentationen. Checklisten sowie eine umfangreiche PowerPoint-Präsentation ergänzen &…
Gespräche sicher zum Ziel führen – Umgang mit anspruchsvollen Kunden
Service- und Kundenorientierung trotz Hektik und Stress? Gar nicht so leicht. Besonders dann, wenn Kunden, Vorgesetzte und Kollegen eine ganz andere Sicht der Dinge haben oder unterschiedliche Erwartungen, Vorkenntnisse oder Vorbehalte…
Fragen und Antworten
Wenn ich raten müsste, welche Fragen Du jetzt noch hast bzw. was Du wissen willst, um Dich für eine Zusammenarbeit mit mir entscheiden zu können, dann könntest Du in etwa…
Führungskraft werden und sein
Motivation statt Kontrolle Eine Studie von StepStone Deutschland und dem Kienbaum Institut hat 2018 ergeben, dass sich Mitarbeiter Vorgesetzte wünschen, die zwar konkrete Ziele formulieren, aber auf dem Weg dorthin, Freiraum…
Markanteile sichern – Kunden- und Serviceorientierung steigern
Stets ruhig und gelassen trotz Hektik und Stress? Gar nicht so leicht. Besonders dann, wenn Kunden, Vorgesetzte und Kollegen eine ganz andere Sicht der Dinge haben oder unterschiedliche Erwartungen, Vorkenntnisse oder…