Motivation statt Kontrolle
Eine Studie von StepStone Deutschland und dem Kienbaum Institut hat 2018 ergeben, dass sich Mitarbeiter Vorgesetzte wünschen, die zwar konkrete Ziele...
Gespräche und Verhandlungen zum Ziel führen – Umgang mit anspruchsvollen Mitarbeitern und Kunden
Ob in einer Besprechung oder am Telefon
Tag für Tag führen wir unzählige Gespräche. Viele davon verlaufen angenehm und leicht!
Aber immer dann, wenn Kunden, Vorgesetzte und...